池先生 | 四年 | 硕士 | 交通运输 |
学 歴
1996年4月 - 1998年3月 横浜ymcaビジネス・日本語専門学校 卒業
1998年4月 - 2002年3月 流通経済大学流通情報学部流通情報学科 卒業
2002年4月 - 2004年3月 流通経済大学大学院物流情報研究科 修士卒業
2004年4月-2005年3月 流通経済大学大学院物流情報研究科博士課程 博士中退
語学レベル 日本語ビジネスレベル 上級
使用可能ソフト オフィス関連ソフト。
職 歴 例
1992年8月-1996年3月 福建省 闽清县 コンクリトメーカー 営業部(原材料の仕入れ担当)
2005 年 4 月 - 2006 年 6 月 dell 大連入社 テクニカルサポート l1
2006 年 6 月 - 2007 年 8 月 テクニカルサポートメールチーム l2
2007 年 8 月-現在 テクニカルサポートメールチーム チームリーダ在職中
現場に配属し、毎日のように電話とe-mail***************
*供 しております。日本語能力とit知識が豊かになり、日本のユーザーとの
コミュニケーションも順調に なっております。2005年第四期総合業績のawardを受賞しました。
キャリアを持つにつれて、2006年6月よりl2に昇進し、新入社員に現場業務のトレーニング、
業務対応時におけるメール作成やテクニカルスキルに関する指導及びベテランメンバーから
テクニカルスキルのエスカレーションを受けておりました。業務実績として、
新しいトレーニングプロセスの策定、新人トレーニングの期間を短縮させ、
現場への配属が従来の4ヶ月から3ヶ月に短縮することができました。
2006 年8月よりチームリーダに昇進し、18人のメンバーをマネジメントしております。
主に成績のcoaching（問題の原因分析、適切な改善アクションの作成及び実施など）、
メンバーのモチベーションのフォロー、シフト管理、オペレーションの推進などを
行ってきました。 業務実績として、所属チームが2008年第一期顧客満足度のベストawardと
改善awardを受賞しました。
简历编号:1551105